Senior Applicatie Consultant Burgerzaken

Werken op het snijvlak van burgerzaken, technologie en dienstverlening. Dat is precies wat je doet als Senior Applicatie Consultant Burgerzaken bij Centric Digitale Overheid. Jij bent het primaire aanspreekpunt voor overheidsorganisaties die ondersteuning nodig hebben bij hun Burgerzaken-applicatie en treedt daarbij op als ambassadeur van Centric. Met jouw sterke helicopterview ben je in staat om overzicht te houden en effectief te sturen op binnenkomende meldingen. Je haalt energie uit het begeleiden van klanten, het optimaliseren van processen en het leveren van een positieve maatschappelijke bijdrage. Maak werk van deze mogelijkheden!

Wat jij doet

Je werkt samen met collega’s aan oplossingen binnen Burgerzaken die de digitale dienstverlening van gemeenten en andere overheidsorganisaties versterken. Jij zorgt ervoor dat onze Burgerzaken-applicatie goed blijft draaien. Hoe je dit doet? Door elke dag nét een stap verder te gaan in het vinden van oplossingen en het verbeteren van de dienstverlening. Wat doe je nog meer?

• Je fungeert als eerste en centrale aanspreekpunt voor klanten bij vraagstukken op het gebied van Burgerzaken

• Bezoeken en begeleiden van klanten en adviseren binnen hun specifieke organisatorische en wettelijke context

• Coördineren en oplossen van incidenten, inclusief complexe en langdurige verstoringen

• Verantwoordelijk zijn voor het realiseren van change requests en structurele verbeteringen

• Regie voeren over meldingen en escalaties, inclusief afstemming met interne specialisten en stakeholders

• Documenteren van structurele oplossingen en actief bijdragen aan kennisdeling

• Coördineren van werkzaamheden binnen het team en begeleiden en coachen van minder ervaren collega’s

Dit krijg je

Bij Centric kun je als Senior Applicatie Consultant Burgerzaken rekenen op:

• Een brutosalaris tot € 4.500,- per maand afhankelijk van kennis en ervaring

• Mogelijkheid tot thuiswerken en een goede werk-privébalans doordat je de ruimte krijgt om te bepalen hoe jij jouw werkweek indeelt

• Uitgebreide opleidings- en ontwikkelmogelijkheden

• 26 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag (uitbetaling in mei) en loyaliteitsdagen: hoe langer je in dienst bent, hoe meer vrije tijd

• Een bijdrage aan je pensioen en korting op je collectieve zorgverzekering

• Een laptop en telefoon van de zaak

• Een thuiswerkplekvergoeding van € 15,- per maand plus € 2,35 netto per thuiswerkdag en een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer van € 0,23 netto per kilometer óf een NS Businesscard

• Personeelsaanbiedingen bij toonaangevende merken

• Een bonus tot € 1.500,- als jij een nieuwe collega aan ons voorstelt

• Een personeelsvereniging die écht leuke dingen organiseert. Ga je mee naar Praag, de Efteling of skiën?

Dit breng je mee

Wij zorgen voor een werkomgeving waar jij blij kunt zijn en gewaardeerd wordt. Andersom voeg jij als Senior Applicatie Consultant Burgerzaken waarde toe met jouw:

• Afgeronde Hbo-opleiding

• Ervaring met regievoering, verantwoordelijkheid nemen en coördinatie van complexe supportvraagstukken

• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om als klantambassadeur op te treden

• Aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare senior rol, bijvoorbeeld als senior applicatiebeheerder, consultant of support specialist

• Analytisch vermogen en focus op structurele en duurzame oplossingen

• Vermogen om zelfstandig te werken én collega’s te begeleiden en te coachen

• Kennis van Burgerzaken is mooi meegenomen maar geen must, dit word je allemaal geleerd

• Bereidheid om kennis op te doen van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken

Het maken van een assessment kan onderdeel uitmaken van deze sollicitatieprocedure.

Omring jezelf met mogelijkheden bij Centric

Jouw analytische kracht inzetten om gemeenten te helpen bij het verbeteren van digitale dienstverlening? Solliciteer naar deze vacature Senior Applicatie Consultant Burgerzaken bij Centric in Gouda. Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met onze Recruiter, Danitsha Abdul via +31 6 10053663 of [email protected].

Hier starten jouw kansen  
Zonder dat je het misschien weet, ben je al eens met Centric in aanraking geweest. Als je betaalt in de winkel. Als je een glas kraanwater drinkt. Als je een paspoort aanvraagt. Duizenden organisaties en hun miljoenen klanten rekenen elke dag weer op onze 200+ technologische oplossingen, hoogwaardige IT-diensten en 3.700 gekwalificeerde professionals. Samen zorgen we dat belangrijke processen in onze samenleving altijd doordraaien. 

Zodra je Centric komt versterken, omring jij jezelf met mogelijkheden. Zo kun je jouw kennis vergroten door samen te werken met de ongeveer 500 collega’s van Digitale Overheid. Als partner van meer dan 300 gemeenten zorgen wij er dagelijks voor dat de dienstverlening van decentrale overheden aan inwoners en bedrijven niet komt stil te vallen. Want wist jij dat bijna alles wat inwoners van Nederland met de overheid regelen via onze oplossingen verloopt? Denk aan lokale belastingen en vergunningen, maar ook aanvraag van reisdocumenten en een uitkeringsaanvraag. Al die gegevens zorgen voor steeds meer inzicht en daarmee voor een nog betere dienstverlening richting inwoners.

We only have positions available for Dutch-speaking applicants residing in the Netherlands.

Centric aanvaardt geen ongevraagde hulp van intermediairs/uitzendbureaus of andere derden voor onze vacatures. Toegestuurde cv’s (in welke vorm dan ook) door genoemde partijen aan enige medewerkers van Centric zonder geldige schriftelijke zoekopdracht van onze HR Afdeling of Recruiters, worden beschouwd als publieke informatie. Er zal aan genoemde partijen geen vergoeding zijn verschuldigd in geval dat een kandidaat wordt aangenomen van wie ongevraagd het cv en/of andere gegevens zijn toegestuurd.